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Les utilisateurs de GEM-CAR peuvent bénéficier de notre  centre de support

Des conditions favorables s'appliquent à nos membres qui ont souscrit à un plan de maintenance.

Le centre de soutien technique est ouvert 24h/24 pendant 7 jours
service24h
  • Sans Frais: (866) 848-8282,
  • Montréal:    (514) 940-8649,
  • Québec:      (418) 650-0635,
  • Par courriel: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.


 Pour ouvrir une session de support avec un de nos agents,  cliquez sur l'icône:

 

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AIDE EN LIGNE

Téléchargez GEM-SUPPORT 

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 Suivez les étapes:
  • Exécutez le programme,
  • Téléphonez à notre centre de support,
  • Donnez votre ID et mot de passe.

De plus, en vous inscrivant en ligne avec votre code d'utilisateur et mot de passe, dans la fenêtre de connexion haut à droite.

 

 
 
Avec votre accès en ligne, vous pourrez accéder à :
  • Liste de prix de pneus, Image
  • Foire aux questions
  • Procédure : comment changer les taxes TPS/TVH,
  • Guide d'utilisation (procédure de fin de mois et de fin d'année),
  • Guide d'installation,
  • Vidéos de formation,
  • Billets en ligne,
  • Téléchargements de nouvelles versions,
 
 
 
Si vous n'avez pas de compte client, créez-vous un compte en cliquant ici : inscrivez-vous !
 
 
Les clients qui n'ont pas de plan de maintenance pourront accéder à notre service de support dans les conditions suivantes:
 
  • Support régulier service à 175$/hr facturé par appel de service,

 

Avec votre plan de maintenance et support, vous avez un maximum de deux heures de formation  en ligne. Les heures additionnelles seront facturées à 100$/hr.
 
Notez que la réinstallation d'un poste n'est pas couverte dans votre plan de support.