Rapport d'envoi de SMS
GEM-CAR 14 et 2022 ont tous deux des fonctionnalités d'envoi de SMS. Voir les liens ci-dessous pour de plus amples informations.
Si vous utilisez ces fonctionnalités, vous recevrez par courriel des rapports mensuels d'envoi de SMS. Ils sont envoyés chaque deuxième jour du mois et ils incluent les informations concernant les messages envoyés le mois précédent. Vous trouverez également en attachement des fichiers Excel qui détaillent tous les SMS envoyés.
Note sur le TUC
Le fuseau horaire utilisé pour la collecte des données des rapports mensuels de statistiques est l'UTC (Temps Universel Coordonné). Conséquemment, les messages SMS envoyés pendant les heures avant et après 00 h 00 dans votre fuseau horaire peuvent être comptabilisés comme faisant partie du mois courant ou du mois suivant. Par exemple, si vous êtes situé dans l'est de l'Amérique du Nord et présentement dans l'HAE (Heure avancée de l'Est) qui correspond à UTC–5, les messages envoyés entre 20 h 00 et 0 h 00 seront comptabilisés sur le rapport du mois prochain.
Rapport mensuel de statistiques
Sur le rapport mensuel de statistiques, vous trouverez les informations ci-dessous.
- Le nombre total des messages SMS envoyés.
- Un graphique de courbe qui détaille le nombre de messages SMS envoyés chaque jour.
- Le taux de livraison qui indique le pourcentage des messages SMS qui ont été reçus avec succès par vos clients.
- Un diagramme circulaire qui détaille le taux de livraison.
Taux de livraison bas
Le taux de livraison devrait normalement être élevé et avoisiner les 100 %. S'il est bas, vous devriez réviser les numéros de téléphone dans les dossiers de vos clients. Vous pouvez identifier les messages ayant échoué sur la liste mensuelle des messages SMS envoyés .
Liste mensuelle des messages SMS envoyés
En pièce jointe des rapports mensuels de statistiques, vous trouverez la liste des messages SMS envoyés. Ce fichier Excel contient les données suivantes pour chaque message SMS.
- Le numéro de téléphone du destinataire.
- La date.
- Le nombre de segments.
- Le statut. Voir GEM-CAR 2022 : Notifications : Statuts des messages SMS ou GEM-CAR 14 : Module de SMS : Statuts des messages SMS pour les descriptions des différents statuts.
- Le corps des messages.
- L'ID du message.
- Le message d'erreur, si applicable.